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电商售后客服

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刷新时间:2020/5/30 10:33:34 浏览: 简历投递:
保险年终奖节日福利8小时工作制公费旅游健康体检
月薪: 4000~5000
经验:1年以上 学历:中专以上 招聘对象:全职 岗位类型:售后服务专员
人数:2 年龄:22-35 性别要求:不限 专业要求:售后客服
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
1、接待售后客户,解答客户疑问,解决客户售后问题
2、整理售后客户信息,记录售后问题,对售后问题进行汇总分析
3、备注售后细节,方便后续客户跟踪工作
4、完成布置任务,遵守上级管理,完成上级主管布置任务
5、主动电话回访,对已销售客户进行定期电话回访工作,了解客户需求
6、管理各店铺后台,对后台退换货、投诉、发票申请、申诉等情况必须及时性       处理
7、对后台订单评价、问大家、评价评论进行规范管理,对中差评客户进行跟踪并分析
8、订单审核工作,对已流转订单进行审核并根据备注进行更改
注:有烟灶消类目工作经验优先!

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  • 企业性质:私营企业
  • 所属行业:通信/电子/电器
  • 成立日期:2018-07-18
  • 注册资金:500万
  • 员工人数:10-50人
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