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淘宝天猫客服

刷新时间:2019/10/22 10:54:26 浏览: 简历投递:12
保险年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假公费培训餐补/工作餐
月薪: 4000~4999
经验:不限 学历:高中以上 招聘对象:全职 岗位类型:网店客服
人数:5 年龄:21-35 专业要求:
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
技能要求:
淘宝客服,售后,天猫客服,电商客服,客服,售前
1、通过苏宁、京东、天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务。
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
3、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强;能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。
4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务。
6、处理客户快递异常件的查询。
7、完成运营交办的其它事项。

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  • 所属行业:计算机/互联网/产品
  • 成立日期:2017-08-22
  • 注册资金:100万
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