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电商客服主管

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刷新时间:2020/7/4 8:44:51 浏览: 简历投递:
保险年终奖奖金提成节日福利8小时工作制公费培训公费旅游提供住宿
月薪: 5000~6000
经验:1年以上 学历:初中以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服经理/主管(非技术)
人数:1 年龄:25或以上 性别要求:不限 专业要求:不限
语言:普通话一级
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
岗位职责:
1、负责客服组主要目标和计划的制定与监督执行;
2、负责团队的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估,有效提升客服转化率;
3、优化客户服务各种流程,处理服务的故障和客户的投诉;
4、部门流程梳理、聊天话术规范、聊天记录抽查、聊天技巧培训;
5、负责客服分配、排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
6、协助完成领导交办的其它工作事项。
7、大家电客服主管经验的优先任职资格:
任职资格:
1、沟通能力强,具有团队合作精神;
2、愿意从基层客服开始工作,去全面了解问题;
3、具备良好的沟通协调能力、团队协作意识及团队管理能力强。
4、工作有条理,处事灵活,为人正直,责任心强,工作仔细认真。


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  • 所属行业:计算机/互联网/产品
  • 成立日期:2016-5-26
  • 注册资金:100万
  • 员工人数:10-50人
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