您当前的位置:珠三角人才网 > 职位列表 > 职位详情

客服主管

刷新时间:2019/6/12 8:02:56 浏览: 简历投递:1
年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制通讯补贴
月薪: 4000~4999
经验:2年以上 学历:大专以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服经理/主管(非技术)
人数:2 年龄:21至30岁 专业要求:电子商务
地区:佛山市顺德区大良
职位描述
1.管理客服团队,负责客服人员的日常监督、指导、排班和培训考核等工作。
2.关注客服成长,制定客服人员培训计划并组织实施,提高客服业务技能。
3.搭建客服团队激励体系,制定kpi考核标准,优化客服团队素质。
4.注重客户体验,定期整理收集客户反馈意见,进行客户需求分析。
5.统计分析售前售后问题,提出优化和解决方案,提高顾客满意度、减少差评率。
任职要求:
1.有商城美团工作经验优先,善于带领和管理客服团队。
2.具备优秀的客服服务理念和客服激励体系搭建的能力,会做客服KPI方案并落实执行。
3.具备良好的管理能力及抗压能力,个性沉稳有耐心,性格偏外向,有良好的沟通技巧。
4.熟练使用办公软件,对数据敏感,有一定的销售数据分析能力。
5.一年以上客服主管同等岗位工作经验,特别合适的线下实体店铺店长也可以考虑。
上班时间:09:00——18:00

分享到:
申请此职位
收藏此职位
穿越到手机
!
特别申明:

用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用,如您发现类似情况请立即与我们联系下架该企业所有信息。

联系方式
登陆后才能查看联系方式 登录 还没有注册?请 免费注册 为个人会员
该公司的其TA职位
  • 佛山市顺德区大良 |薪水:4000~4999 |学历:高中以上 |经验:1年以上
  • 佛山市顺德区大良 |薪水:4000~4999 |学历:大专以上 |经验:2年以上
  • 企业性质:私营企业
  • 所属行业:贸易/百货
  • 成立日期:
  • 注册资金:
  • 员工人数:
扫描二维码即可在手机端精彩呈现“微招聘”,一键分享到朋友圈为招聘助力!
想了解更多职位信息请留言给我
职位名称:展示道具项目经理.
公司名称: 郑州韵之音文化传播有限公司
选择简历:
 
举报原因
验 证 码: 看不清?
 
个人会员 企业会员
还没没有账号?个人注册企业注册